FAQ, TVzavr.ru

• С чего начать просмотр фильма?
  

Вы можете установить плагин по этой ссылке, либо найти интересующий фильм и Вам будет предложено скачать плагин. Пожалуйста, перед установкой закройте окна браузера.

• Зачем мне устанавливать плагин?
  

Маленькая программа позволит смотреть видео в Сети легально и бесплатно. И в очень хорошем качестве. Ее установка займет всего несколько минут. Кроме того, наш плагин позволяет превратить обычный фильм в интерактивный, что вскоре позволит вам, нашим зрителям, не только смотреть, но и участвовать в происходящих на экране событиях!

• Как посмотреть фильм в полноэкранном режиме?
  

Двойной клик «мыши» на кадре или через вызов контекстного меню по правой кнопке «мыши».

• У меня установился ваш плагин, но ничего не проигрывается?
  

Пользователи, у которых установлены системы безопасности Kaspersky Internet Security 2010 или Agnitum Outpost, могут испытать проблемы с проигрыванием видео. Обратите внимание на инструкции для пользователей Outpost и пользователей Kaspersky Internet Security.
Свяжитесь с нашей службой поддержки, указав есть ли файервол и/или антивирус, и если есть, то как называются и какие версии установлены.

• В чем преимущества регистрации, ведь она необязательная?
  

Зарегистрированный пользователь получает возможность:
- добавлять фильмы в личный список «Избранного», чтобы потом иметь возможность быстро найти их;
- составлять и использовать плейлисты (списки проигрывания) для автоматического последовательного воспроизведения любимых фильмов;
- делиться своими впечатлениями о фильмах при помощи комментариев.

• Почему у меня дергается воспроизведение видео или звука?
  

Для просмотра фильмов на нашем портале необходимо иметь канал не менее 1 Мбит/сек. Если Ваша скорость доступа к Интернету менее 1 Мбит/сек, то рекомендуем поставить видео на паузу и подождать некоторое время. Фильм закэшируется на Вашем компьютере и Вы сможете продолжить просмотр без задержек в отличном качестве.

• В каких операционных системах работает Ваш софт?
  

В операционных системах семейства Windows: Windows XP, Windows Vista, Windows 7.

• Какие браузеры Вы поддерживаете?
  

IE 6.0 и выше, Firefox 3.0 и выше, Opera 9.6.4 и выше, Google Chrome, Safari. В ближайшее время список будет увеличен.
У некоторых пользователей могут быть проблемы с portable (не требующими инсталляции) версиями браузеров. Если у Вас возникли проблемы, свяжитесь с нашей службой техподдержки.

• Необходимо ли дополнительное оборудование для просмотра фильма?
  

Нет! Вы получите отличное качество без какого-либо дополнительного оборудования!

• Загружаются ли файлы с вашего сайта?
  

Нет, фильмы, выложенные на нашем сайте, не скачиваются, а предлагаются только для онлайн просмотра.

• Всегда ли просмотр будет бесплатным?
  

Да. Просмотр будет бесплатным всегда.

• Каковы технические требования к моему компьютеру и каналу подключения к Интернету?
  

Ничего особенного – обычный компьютер с процессором от 1 ГГц и с ОЗУ в 512 Мбайт. Канал подключения – от 1 Мбит.

• Я не нашел того, что искал. Планируется ли расширение фильмотеки?
  

Обязательно. Мы все время занимаемся поиском нового контента. Напишите нам о Ваших пожеланиях, и мы постараемся их удовлетворить.

• Я проживаю за пределами РФ, будут ли у меня проблемы с трансляцией фильмов?
  

Это зависит от тех прав, какие мы получаем от правообладателей. Если у нас нет прав на трансляцию конкретного видео в Вашей стране, к сожалению, Вы не сможете его просмотреть.

• Как работать с плейлистом и разделом «Избранное»
  

Использовать возможности раздела «Избранное» и плейлистов могут только зарегистрированные пользователи. Для этого необходимо зарегистрироваться и войти на сайт, используя данные, указанные при регистрации.
Добавление фильма в «Избранное» осуществляется при помощи соответствующей кнопки на странице фильма, она расположена под областью проигрывания видео. Там же находятся и инструменты работы с плейлистами.
Выберите один из своих плейлистов в выпадающем списке и нажмите кнопку добавления фильма в плейлист. Если у Вас еще нет ни одного плейлиста, Вам будет предложено создать его. Создав плейлист, Вы сможете добавлять в него фильмы, менять их порядок в плейлисте, удалять фильмы из плейлиста и т.п.
Просмотреть список своих плейлистов и их содержимое, а также список «Избранных» фильмов можно по соответствующим ссылкам в верхней части сайта.

• Не пришло письмо с подтверждением регистрации.
  

Такая ситуация возможна, если вы неверно указали свой e-mail при регистрации. Также некоторые почтовые сервисы могут ошибочно классифицировать письмо с подтверждением регистрации как нежелательное (попробуйте поискать его в папках «Спам» или «Подозрительные»).
Если Вы испытываете трудности с регистрацией, обратитесь в службу техподдержки.

• Не могу зарегистрироваться, залогиниться.
  

При регистрации обратите внимание на то, что все поля обязательны для заполнения. В случае некорректного заполнения одного или нескольких полей, Вы увидите соответствующее сообщение и предложение исправить ошибку.
Для входа на сайт используйте в качестве логина полный e-mail и пароль, указанные Вами при регистрации.

• Как сменить логин или пароль?
  

В качестве логина используется Ваш e-mail, после завершения регистрации изменить его невозможно.
Вы можете изменить Ваше имя/псевдоним (под этим именем Вас видят другие пользователи сайта) по ссылке «профиль» в верхней части сайта.
Сменить свой пароль Вы можете по ссылке «забыли пароль?» в верхней части сайта (если Вы уже вошли на сайт и не видите ссылку, воспользуйтесь кнопкой «Выход»). Новый пароль будет сгенерирован автоматически и отправлен Вам по e-mail.

• Я забыл пароль. Что делать?
  

Для восстановления утерянного пароля используйте ссылку «забыли пароль?» в верхней части сайта. Новый пароль будет сгенерирован автоматически и отправлен Вам по e-mail.